Prestatie- en efficiëntievergelijking waterbedrijven
In navolging van de afspraken die vastgelegd zijn in het protocol tussen de WaterRegulator, waterbedrijven en AquaFlanders, voert de sector procesvergelijkingen uit. De WaterRegulator volgt deze mee op, formuleert aanbevelingen en ziet toe op de actieplannen die voortkomen uit de procesbenchmarks.
Procesvergelijkingen in 2020
In 2020 liep de procesbenchmark ‘Facturatie’. De benchmark van het facturatieproces omvat de volledige facturatiecyclus voor huishoudelijke en niet-huishoudelijke abonnees en private waterwinners. Het eindrapport wordt in het voorjaar 2021 gepubliceerd op de website van AquaFlanders.
