Vlaanderen.be www.vmm.be
Je bent hier: Home / Jobs / Jobs in de kijker / Teamverantwoordelijke heffingen grootverbruikers, regio West-Vlaanderen Shelley-Ann Pollen

Teamverantwoordelijke heffingen grootverbruikers, regio West-Vlaanderen Shelley-Ann Pollen

Shelley-Ann is bezig met de heffing op de winning van grondwater en het lozen van bedrijfsafvalwater. Ze coacht als leidinggevende haar 11-koppig team dat 11800 aangiftes per heffingsjaar behandelt en watermeters verzegelt. Daarnaast behandelt ze inhoudelijk bepaalde dossiers en is ze het aanspreekpunt voor bedrijven en landbouwers.

Shelley-An PollenWie water verbruikt of loost, moet een bijdrage of vergoeding betalen voor de zuivering van het afvalwater. Gebruik je alleen leidingwater, dan betaal je die via de waterfactuur bij je watermaatschappij. Wie een eigen waterwinning heeft met een pompcapaciteit vanaf 5 m³/h of meer dan 500 m3 leidingwater verbruikt, betaalt hiervoor een heffing. Hoeveel dat is, hangt af van het verbruik, de sector, de lozingsplaats en de activiteiten van het bedrijf. Vanaf het gebruik van 500 m³ grondwater betaal je ook een grondwaterheffing. Deze heffing is afhankelijk van de opgepompte hoeveelheid en van de watervoerende laag.

Leeftijdsverschil

Shelley-Anns functie is sterk ondersteunend en ondernemend: de timing, verwerking en correctheid van de aangiftes in de gaten houden is een belangrijk onderdeel van haar job. “Het is een grote groep. Voor iedereen tijd maken is wel een uitdaging,” knikt Shelley-Ann, “het leeftijdsverschil (Shelley-Ann is een stuk jonger dan de groep medewerkers aan wie ze leidinggeeft) stoort niet. Daar sta ik eigenlijk niet bij stil. Ik probeer iedereen gelijk te behandelen en met de nodige respect. Dat lukt, we zijn een goede groep. Dat, en het feit dat we soepel lastminute verlof kunnen aanvragen om dingen te regelen of te shoppen, maakt het voor mij fijn werken bij de VMM.”  

Een gezicht achter de instantie

De taken binnen het team zijn heel divers: zo zijn er medewerkers die de aangiftes  controleren, eventueel rechtzetten via een aangetekend schrijven, de nodige gegevens verzamelen en verwerken om tot slot de correcte heffing te vestigen. Er zijn ook verzegelaars, die de baan op gaan. Zij controleren of de tellerstanden van watermeters op de eigenwaterwinningen kloppen, of de watermeters/ installaties conform de wetgeving zijn en verzegelen watermeters. Zelfstandig werken is een must. Shelley-Ann gaat ook naar bedrijven of landbouwers om de situatie in te schatten, te controleren of om informatie te geven. “Op de baan gaan levert alleen voordelen op: je ziet alles in de praktijk, leert op een korte tijd veel bij én de ondernemers zien een gezicht in plaats van een papieren instantie. Ons digitaal heffingenloket dat we vorig jaar invoerden, helpt daar ook bij. Zo kan alles een stuk klantvriendelijker en efficiënter verlopen.”

De Vlaamse Milieumaatschappij is een overheidsagentschap, actief op drie domeinen: lucht, water en milieu. We helpen schadelijke effecten bij watersystemen en in de atmosfeer voorkomen, beperken en ongedaan maken. We rapporteren over de toestand van het leefmilieu en zetten ons in om de doelstellingen van het integraal waterbeleid te realiseren.

» Over VMM

Activiteitenverslag 2016

Dit is een officiële website van de Vlaamse overheid