2015-2 Bevindingen en aanbevelingen bij de vergelijking van het proces debiteurenbeheer bij Vlaamse watermaatschappijen

Op 24 maart 2015 keurde AquaFlanders het rapport ‘Proces benchmark debiteurenbeheer’ goed. Het rapport legt zich toe op de analyse en opvolging van het proces debiteurenbeheer. De procesbenchmark beoogt het verhogen van de transparantie en het vergelijken van de prestaties en de efficiëntie van de Vlaamse watermaatschappijen. De WaterRegulator behandelt in deze nota kort de aanpak en de resultaten uit het rapport en formuleert een aantal algemene bevindingen en aanbevelingen.