Statistieken toepassing algemeen waterverkoopreglement 2019
Uitgave 04-11-2020
– Hoe volgen de waterbedrijven en de rioolbeheerders de verplichtingen van het algemeen waterverkoopreglement op? Dit rapport bundelt de cijfers voor het jaar 2019 over de afsluiting en heraansluiting van klanten, de keuring van de binneninstallatie en de privéwaterafvoer, de procedure voor opvolging van wanbetaling, de minnelijke schikking voor abnormaal hoog verbruik, sociale openbare dienstverplichtingen en de klachtenbehandeling.
De voornaamste conclusies zijn:
- Op 1 januari 2019 telde Vlaanderen in totaal 2.673.327 klanten zonder ondernemingsnummer en 343.141 klanten met een ondernemingsnummer.
- De exploitanten verstuurden in totaal 395.264 ingebrekestellingen naar klanten zonder ondernemingsnummer.
- De exploitanten hebben 61.924 aanvragen voor een afbetalingsplan ontvangen van klanten zonder ondernemingsnummer.
- De exploitanten sloten 1260 klanten zonder ondernemingsnummer af van het openbaar waterdistributienetwerk.
- Er werden 3618 aanvragen ingediend voor een minnelijke schikking voor een abnormaal hoog verbruik. In 52,2% van de dossiers ontving de aanvrager een minnelijke schikking.
Je kunt ook apart het overzicht van de cijfers per gemeente voor klanten zonder ondernemingsnummer raadplegen.
